top of page

Warranty - Garanti

 

What Does This Warranty Cover?

MechaTrozen provides a special Limited Warranty for the Hexagon SK 5025 - Plastic Injection Machine, guaranteeing it against defects in materials and workmanship when used in accordance with MechaTrozen's instructions for a period of 12 (twelve) months from the original date of receipt by the buyer.

What Is Not Covered Under This Warranty?

This Warranty does not apply in the following cases:

• When the injection unit (screw and barrel) is used at incorrect temperature settings, or when glass fiber-reinforced material or non-plastic metal, etc., is mixed.

• Damage caused by using materials that do not meet MechaTrozen specifications or resulting from the use of the product.

• Consumables, unless the failure is due to a defect in the mold or workmanship.

• Cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic.

• Damage caused by accidents, abuse, misuse, fire, liquid contact with electronic components, earthquake, or other external causes.

• Damage resulting from the operation of the product outside MechaTrozen's instructions or from improper cleaning and maintenance outside the specified periods.

• Damage caused by service (including upgrades and expansions) performed by anyone who is not a representative of MechaTrozen.

• A product that has been modified to alter functionality or capability without MechaTrozen's written permission.

• Defects resulting from normal wear and tear or otherwise due to the normal aging of the product.

• If any serial number has been removed, defaced, or altered on the product.

• If MechaTrozen receives information from relevant public authorities that the product has been stolen and you cannot prove in any way that you are the authorized user of the product (for example, by presenting proof of purchase).

• Damage or defects resulting from the above-mentioned cases, mold design errors, incorrect clamping pressures, and incorrect mold alignment.

Warranty is Provided Under the Following Conditions:

• The product will be replaced with a brand-new one in case of manufacturing defects caused by MechaTrozen.

• The product has been newly purchased from MechaTrozen or an authorized dealer by a member of the same household or the same institution/organization as the person making the claim or the original purchaser.

• The product has been loaded with and used with the latest firmware at the time.

• The installation and maintenance instructions in the user manual have been followed and can be demonstrated.

• If the warranty period has expired or is invalid, basic lifetime email support is provided, allowing for the purchase of replacement parts for components.

Procedure:

If you encounter a problem with the product, the procedure to follow is described below.

  1. Refer to your User Manual and MechaTrozen's online resources and website for assistance.

  2. Submit a claim by sending an email to info@mechatrozen.com within the Warranty Period.

  3. Provide proof of purchase, including the original purchaser's invoice.

  4. Assist in diagnosing issues related to your claim. This may include communicating with MechaTrozen's support team via email or phone and sending pictures, videos, or files related to your claim. Any warranty claim must first be reasonably accepted by MechaTrozen.

  5. If your claim is accepted, MechaTrozen, at its sole discretion, will do one of the following: A. Send new or refurbished parts for you to install, along with detailed instructions for part service ("Do It Yourself"). You may need to send the original parts to MechaTrozen before or after receiving your replacement parts. MechaTrozen is not responsible for labor costs incurred in relation to part service. Replacement parts will be valid for the remaining Warranty period or for sixty (60) days from the date of replacement or repair, whichever is longer.

  6. The shipping costs (including all duties and taxes) for any new or refurbished parts or products sent to you to fulfill your warranty claim will be covered by MechaTrozen. MechaTrozen will ship via non-expedited shipping by default. Expedited shipping may be available to the recipient at an additional cost. Replacement parts and their shipping and duties/taxes necessary due to user misuse or user error during diagnosis or repair are not covered under warranty.

 

A. If your original shipping address is within the borders of the Republic of Turkey, MechaTrozen will cover the above shipping costs.

B. If your original shipping address is NOT within the borders of the Republic of Turkey, MechaTrozen may choose not to cover the above shipping costs in full.

   7. If you are asked to return part or all of the Product to MechaTrozen to fulfill your claim, the following requirements will apply:

A. The product must be returned in its original packaging or box. If you do not have the original packaging or box, MechaTrozen will not provide replacement packaging.

B. A Return Authorization Label, which needs to be included in the return package, will be provided to you.

C. For any product returned for warranty purposes, all return shipping services after the warranty period must be arranged and paid for by the customer.

   8. MechaTrozen reserves the right to change the method by which MechaTrozen may provide warranty service to you and the eligibility of your Product to receive a particular service method. Service options, part availability, and response times may vary by location.

 

Cancellation of Your Warranty:

 

The Warranty is invalid under the following conditions:

• If the product is used outside the country where the initial purchaser's delivery address is located.

• If any MechaTrozen serial number has been removed or defaced.

• If any component of the Product is disassembled or reassembled by anyone other than MechaTrozen representatives in any manner other than those specified in the User Manual or other official MechaTrozen publications, or in the do-it-yourself assembly instructions provided by a MechaTrozen representative.

• If the product is purchased from a second-hand market.

• If the product is no longer owned by the initial purchaser or a member of the initial purchaser's household or institution/organization.

• If any additional features or hardware are added, interfering with the automation section.

 

Hardware/Firmware

Critical machine functions are embedded in the firmware to prevent damage to the machine itself, your property, and/or the user. The following changes to the Mini Desktop Plastic Injection machine firmware or loading of files onto the Mini Desktop Plastic Injection machine will void the machine's warranty:

• Using firmware and configuration files not released/approved by MechaTrozen on a MechaTrozen machine.

• Using manually modified software or hardware, or adding any unapproved software or hardware to operate a Mini Desktop Plastic Injection machine to create machine movement.

 

Disclaimers:

• MechaTrozen does not warrant that your use of the Product will be uninterrupted or error-free.

• MechaTrozen does not warrant that the results obtained from the use of the Product will be accurate or reliable.

• MechaTrozen makes no claims about the safety or effectiveness of any device made using the Product.

• MechaTrozen is not liable for any loss, death, or bodily injury you incur or cause to any third party in connection with your use of the Product.

• No warranty will be valid after the expiration of the Warranty Period.

 

• EXCEPT AS SPECIFICALLY PROVIDED IN THIS WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, MECHATROZEN SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES ARISING OUT OF ANY BREACH OF WARRANTY OR CONDITION UNDER ANY LEGAL THEORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOST PROFITS, LOSS OF USE, LOSS OF REVENUE, LOSS OF MONEY, LOSS OF EXPECTED SAVINGS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF OPPORTUNITY, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF REPUTATION, OR THE COST OF REPLACING EQUIPMENT AND GOODS. INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND IS THE RESPONSIBILITY OF THE PURCHASER CUSTOMER.

 

General:

No MechaTrozen dealer, agent, or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this warranty. If any term is deemed illegal or unenforceable, the legality or enforceability of the remaining terms will not be affected or impaired. This Warranty is governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Turkey. MechaTrozen or its authorized representative is the warrantor under this Warranty.


Bu Garanti Neleri Kapsar?

MechaTrozen, Hexagon SK 5025 - Plastik Enjeksiyon makinesi için özel Sınırlı garanti verir ve alıcı tarafından orijinal teslim alındığı tarihinden itibaren 12 aylık bir süre boyunca MechaTrozen talimatlarına uygun olarak kullanıldığında malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garantilidir.

Garanti Kapsamına Neler Girmiyor?

Bu Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

 

  • Enjeksiyon ünitesi (Vida ve Kovan) yanlış ısı değerlerinde kullanıldığında, cam elyaf katkılı materyal veya plastik dışı bir metal vb. karıştırıldığında.

 

  • MechaTrozen spesifikasyonlarını karşılamayan materyal kullanıldığında veya ürünün kullanılmasından kaynaklanan hasarlar.

 

  • Kalıp veya işçilikteki bir kusur nedeniyle arıza meydana gelmediği sürece, sarf malzemelerine;

 

  • Çizikler, ezikler ve kırık plastik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kozmetik hasarlar;

 

  • Kaza, kötü kullanım, yanlış kullanım, yangın, elektronik bileşenlere sıvı teması, deprem veya diğer dış nedenlerden kaynaklanan hasarlar;

 

  • Ürünün MechaTrozen' in talimatları dışında çalıştırılmasından veya ürünün uygunsuz temizliğinden ve bakım periyodunun dışında kullanılmasından kaynaklanan hasarlar;

 

  • MechaTrozen temsilcisi olmayan herhangi bir kişi tarafından gerçekleştirilen hizmetten (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) kaynaklanan hasarlar

 

  • MechaTrozen’ in yazılı izni olmadan işlevselliği veya yeteneği değiştirilmiş bir ürüne,

  • Ürünün normal aşınma ve yıpranmasından veya başka bir şekilde normal eskimesinden kaynaklanan kusurlar;

 

  • Üründen herhangi bir seri numarası çıkarılmış, tahrip edilmiş veya değiştirilmişse;

 

  • MechaTrozen ilgili kamu yetkililerinden ürünün çalındığına dair bilgi alırsa ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu hiçbir şekilde kanıtlayamazsanız (örneğin, satın alma kanıtını sunamadığınızda),

 

  • Belirtilen bu maddelerden kaynaklanan hasar veya kusurlar, kalıp tasarımı hatası, yanlış sıkma basınçları ve yanlış kalıp hizalaması.

 

 

Garanti aşağıdaki koşullar altında verilir :

 

  • Ürün MechaTrozen tarafından kaynaklanan üretim hatalarında birebir yeni ürün ile değişim.

  • Ürün, hak talebinde bulunan kişi veya asıl alıcıyla aynı hanenin bir üyesi veya aynı kurum/kuruluşun üyesi tarafından MechaTrozen den veya yetkili satıcıdan yeni satın alınmıştır.

  • Üründe o zamanki en son ürün yazılımı yüklenmiş ve kullanılmıştır.

  • Kullanıcı kılavuzundaki kurulum ve bakım talimatları takip edilmiştir ve gösterilebilir.

  • Garantinin süresinin dolması veya geçersiz olması durumunda, bileşenlerin yedek parçalarının satın alınmasına olanak tanıyan temel ömür boyu e-posta desteği sunulur.

 

Prosedür :


Ürünle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız izlenecek prosedür aşağıda açıklanmıştır.

1. Yardım için Kullanım Kılavuzunuza ve MechaTrozen çevrimiçi kaynaklarına ve web sitesine bakın.

2. Garanti Süresi içerisinde info@mechatrozen.com adresine e-posta göndererek talepte bulunun.

3. Orijinal alıcının faturası da dahil olmak üzere satın alma kanıtını sağlayın.

4. Talebinizle ilgili sorunların teşhis edilmesine yardımcı olun. Bu, MechaTrozen' in destek ekibiyle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmeyi ve talebinizle ilgili resimler, videolar veya dosyalar göndermeyi içerebilir. Herhangi bir garanti talebinin öncelikle MechaTrozen tarafından gerekçeli olarak kabul edilmesi gerekir.

5. Talebinizin kabul edilmesi halinde MechaTrozen, tamamen kendi takdirine bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapacaktır:
A. Takmanız için yeni veya yenilenmiş parçaları, ("Kendin Yap") parça servisiyle ilgili ayrıntılı talimatlarla birlikte gönderilir. Yedek parçalarınızın gönderilmesinden önce veya sonra orijinal parçaları MechaTrozen' e göndermeniz gerekebilir. MechaTrozen, parça servisiyle ilgili olarak maruz kaldığınız işçilik maliyetlerinden sorumlu değildir. Yedek parça, Garantinin kalan süresini veya değiştirme veya onarım tarihinden itibaren altmış (60) gün  geçerli olur.

 

6. Garanti talebinizin yerine getirilmesi amacıyla size gönderilen her türlü yeni veya yenilenmiş parça veya ürünün nakliye maliyeti (tüm harçlar ve vergiler dahil) Mechatrozen tarafından karşılanacaktır. Mechatrozen varsayılan olarak hızlandırılmamış gönderim yoluyla gönderecektir. Hızlandırılmış nakliye, alıcıya  ek bir maliyet karşılığında sunulabilir. Kullanıcının hatalı kullanımı veya teşhis veya onarım sırasındaki kullanıcı hatası nedeniyle gerekli olan yedek parçalar ve bunların nakliye ve harçları/vergileri garanti kapsamında değildir.

 

A. Orijinal gönderim adresiniz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunuyorsa Mechatrozen yukarıdaki gönderim masraflarını karşılayacaktır.

 

B. Orijinal gönderim adresiniz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde DEĞİLSE, Mechatrozen yukarıdaki gönderim bedelinin tamamını karşılamamayı seçebilir.

 

7. Talebinizi yerine getirmek için Ürünün bir kısmını veya tamamını Mechatrozen' e geri göndermeniz istenirse aşağıdaki gereksinimler geçerli olacaktır:

 

A. Ürün orijinal ambalajında ​​veya kutusunda iade edilmelidir. Ürünün orijinal ambalajı ​​veya kutusu elinizde değilse Mechatrozen yedek ambalaj sağlamayacaktır.

 

B. İade paketine dahil edilmesi gereken bir İade Yetki Etiketi tarafınıza sağlanacaktır.

 

C. Garanti amacıyla geri gönderilen herhangi bir ürün için, garanti sonrası tüm iade nakliye hizmetleri müşteri tarafından ayarlanmalı ve ödenmelidir.

 

8. Mechatrozen' in size garanti hizmeti sunabileceği yöntemi ve Ürününüzün belirli bir hizmet yöntemini almaya uygunluğunu değiştirme hakkını saklı tutar. Servis seçenekleri, parça bulunabilirliği ve yanıt süreleri konuma göre değişiklik gösterebilir.

Garantinizin İptal Edilmesi :

 

Aşağıdaki durumlarda Garanti Geçersizdir:

  •   Ürün, ilk alıcının teslimat adresinin bulunduğu ülke dışında kullanılıyorsa.

  • Herhangi bir MechaTrozen seri numarası kaldırılmış veya tahrip edilmişse,

  • Herhangi bir Ürün bileşeninin, Kullanıcı Kılavuzunda veya diğer resmi MechaTrozen yayınlarında belirtilen veya bir MechaTrozen temsilcisi tarafından verilen kendin yap montaj talimatları dışında, MechaTrozen temsilcileri dışında herhangi bir kişi tarafından herhangi bir şekilde sökülmesi veya yeniden takılması durumunda,

  • Ürün ikinci el piyasadan satın alındığı durumda,

  • Ürün artık ilk alıcının veya ilk alıcının hanesinin veya kurum/kuruluşunun bir üyesinin mülkiyetinde değilse.

  • Extra özellik veya donanım eklendiğinde otomasyon bölümüne müdahale edildiğinde.

 

Donanım Yazılımı/Yazılım

 

Kritik makine işlevleri, makinenin kendisine, mülkünüze ve/veya kullanıcıya zarar vermesini önleyen ürün yazılımına yerleştirilmiştir. Mini Masaüstü Plastik Enjeksiyon makinesi ürün yazılımında yapılan aşağıdaki değişiklikler veya dosyaların Mini Masaüstü Plastik Enjeksiyon makinesine yüklenmesi makinenin garantisini geçersiz kılacaktır:

  • MechaTrozen tarafından piyasaya sürülmemiş/onaylanmamış ürün yazılımı ve yapılandırma dosyalarının bir MechaTrozen makinesinde kullanılması.

  • Makine hareketi oluşturmak için MechaTrozen onaylı olmayan herhangi bir yazılımın veya donanım eklendiğinde bir Mini Masaüstü Plastik Enjeksiyon makinesini çalıştırmak için manuel olarak değiştirilmiş yazılım veya donanım kullanılmasıdurumunda.

Sorumluluk reddi beyanları :

 

  • MechaTrozen, Ürünü kullanımınızın kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.

  • MechaTrozen, Ürünün kullanımından elde edilebilecek sonuçların doğru veya güvenilir olacağını garanti etmez.

  • MechaTrozen, Ürün kullanılarak yapılan herhangi bir cihazın güvenliği veya etkinliği hakkında hiçbir iddiada bulunmaz.

  • MechaTrozen, Ürünü kullanımınızla bağlantılı olarak maruz kaldığınız veya herhangi bir üçüncü tarafa neden olduğunuz hiçbir kayıp, ölüm veya bedensel yaralanmadan sorumlu değildir.

  • Garanti Süresinin sona ermesinden sonra hiçbir garanti geçerli olmayacaktır.

 

 

  • BU GARANTİDE BELİRTİLENLER HARİCİNDE VE YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, MECHATROZEN, KAYIPLAR DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HERHANGİ BİR YASAL TEORİ KAPSAMINDA HERHANGİ BİR GARANTİ VEYA KOŞUL İHLALİNDEN KAYNAKLANAN DOĞRUDAN, ÖZEL, ARIZA VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR. KULLANIM, GELİR KAYBI, PARA KAYBI, BEKLENEN TASARRUF KAYBI, İŞ KAYBI, FIRSAT KAYBI, İYİ NİYET KAYBI, İTİBAR KAYBI, VEYA EKİPMAN VE MALLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ DAHİL OLMAK ÜZERE HER TÜRLÜ DOLAYLI VEYA SONUÇTA ORTAYA ÇIKAN KAYIP VEYA HASAR ALICI MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDADIR.

 

Genel :

 

Hiçbir MechaTrozen satıcısı, acentesi veya çalışanı bu garantide herhangi bir değişiklik, uzatma veya ekleme yapma yetkisine sahip değildir. Herhangi bir şartın yasa dışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, geri kalan şartların yasallığı veya uygulanabilirliği etkilenmeyecek veya zarar görmeyecektir. Bu Garanti, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır. MechaTrozen veya yetkili temsilcisi bu Garanti kapsamında garanti verendir.



Return Policy - İade Politikası

There are no refunds at MechaTrozen Company !..

MechaTrozen Şirketinde iade işlemi yoktur !..

bottom of page